Formatering er ikke rådgivning

Et godt reisebyrå lever av skjønn: å vite at hotellet i Sorrento passer barnefamilier, at toget er bedre enn leiebil den strekningen, at kunden som ringte i fjor vil ha noe roligere i år. Det skjønnet kan ingen maskin erstatte.

Men mellom skjønnet og det sendte tilbudet ligger timer med sammenstilling. Flytider skal sjekkes, netter fordeles, utflukter beskrives, priser regnes med riktig påslag, og alt skal inn i byråets mal med bilder og avbestillingsregler etter pakkereiseloven. Det er dette arbeidet som kan gjøres automatisk, med rådgiverens skjønn som siste ledd før noe sendes.