Bransje: Optikere

To år er lang tid å bli glemt på

Kunden går fornøyd ut døra med nye briller, og så hører dere ingenting fra hverandre før synet skurrer. Automatisk gjenkalling når det er tid for ny synsprøve gir jevn timebok, og kunder som husker hvem optikeren deres er.

Avtal en prat Se mulighetene

Kartoteket er fullt av kunder som burde hatt time

De fleste optikerforretninger sitter på et kundekartotek der en stor andel er forbi anbefalt intervall for synsprøve. Ikke fordi kundene har valgt en konkurrent, men fordi ingen minnet dem på det. Manuell gjenkalling blir gjerne en skippertaksjobb når timeboka ser tom ut, og da er det for sent å jevne ut ukene.

Med automatisk gjenkalling går påminnelsen ut når intervallet nærmer seg, med direkte mulighet til å bestille time. Resultatet er en timebok som fylles jevnt gjennom året, i stedet for i rykk og napp.

Tre muligheter

Dette kan gå av seg selv i forretningen

Alt kobles på butikkdata- og journalsystemet dere allerede bruker, og på timebestillingen på nettsiden.

Gjenkalling på riktig tidspunkt

Kunder kalles inn automatisk ut fra dato for forrige synsprøve og intervallet optikeren har satt. Meldingen er personlig, viser ledige tider og følger opp én gang hvis den ikke besvares. Aldri mer skippertak.

Sparer 8 til 12 timer i måneden

Påminnelser og bekreftelser

Bestilte synsprøver bekreftes og minnes på automatisk, og avbestilte timer tilbys andre i køen. Færre som uteblir, færre hull i dagen for synsprøverommet.

Sparer 4 til 6 timer i måneden

Oppfølging av linsekunder

Linsebrukere får varsel når beholdningen deres bør være i ferd med å ta slutt, med mulighet til å bestille påfyll eller kontroll. Jevnere gjensalg uten at noen i butikken fører lister.

Sparer 3 til 5 timer i måneden

Effekten

Fra rykk og napp til jevn timebok

Uten gjenkalling: topper og tomme uker Med automatisk gjenkalling: jevn og stigende

Trygghet

Ryddig med kundedata, alltid

Pilot først

Vi starter med gjenkallingen alene og måler i noen uker: hvor mange bestiller time, hvor mye jevnere blir boka. Tallene avgjør om dere utvider.
Mennesket bestemmer

Dere setter intervaller, tonen i meldingene og hvem som ikke skal kontaktes. Alt utenom det vanlige legges til butikken for vurdering, ikke til maskinen.
Data under kontroll

Kunderegisteret blir hos dere. Utsendinger følger personvernregelverket og markedsføringsloven, med samtykker og reservasjoner respektert automatisk.

Veien videre

En AI-strategi finner de største gevinstene i akkurat deres butikk. Les også om automatisering, AI-agenter som svarer kunder på nett, og kurs og opplæring for de ansatte.