AI for tannteknikere: ordrer som aldri glipper

Flaskehalsen er sjelden fresen. Det er mottaket.

Et tannteknisk laboratorium lever av frister. Kronen skal være hos tannlegen før pasientens neste time, og hele produksjonen planlegges baklengs fra den datoen. Likevel starter mange ordrer livet sitt som en e-post noen skal huske å legge inn, en seddel i en plastlomme eller en beskjed tatt over telefon.

Hver manuelle overføring er en sjanse for at et tannummer, en fargekode eller en dato blir feil. Og hver feil oppdages på det dyreste tidspunktet: når arbeidet er ferdig og skal leveres. Det er dette leddet AI er godt egnet til å overta.

Slik ser en ordre ut med automatisk mottak

Inn

Ordren ankommer

E-post fra tannlegekontoret, vedlegg fra en skanneportal eller et fotografert papirskjema. Formatet spiller ingen rolle.

Automatisk

Lesing og registrering

Arbeidstype, tenner, farge, materiale og ønsket leveringsdato leses ut og registreres som ordre. Er noe uklart, stopper den og spør et menneske.

Automatisk

Frist og kø

Leveringsfristen regnes baklengs til frister per arbeidssteg, og ordren legges i produksjonskøen. Trange frister flagges med en gang, ikke dagen før.

Bekreftelse

Tannlegekontoret får ordrebekreftelse med leveringsdato automatisk, og statusmelding hvis noe endrer seg underveis.

Dette kan gå av seg selv på laboratoriet

Ordrelesing og registrering

Ordrer fra alle kanaler leses og legges inn i produksjonssystemet med riktig arbeidstype, tannummer og farge. Uklare ordrer legges i egen kø med et konkret spørsmål tilbake til kontoret.

Sparer 12 til 18 timer i måneden

Fristsetting og kapasitetsvarsel

Hver ordre får frister per steg, og systemet varsler når en uke er i ferd med å bli overfylt. Dere ser kollisjonene mens det ennå er tid til å flytte noe.

Sparer 5 til 8 timer i måneden

Statusmeldinger til kontorene

Tannlegekontorene får automatisk beskjed ved mottak, ved forsinkelse og ved forsendelse. Færre telefoner med spørsmål om hvor arbeidet står, og et laboratorium som oppleves proft å bestille fra.

Sparer 4 til 6 timer i måneden

Slik jobber vi trygt

Pilot først

Vi starter med ordrer fra ett eller to av kontorene dere mottar mest fra, og måler treffsikkerheten på hver eneste ordre før noe mer kobles på.

Mennesket bestemmer

Usikre tolkninger går aldri stille inn i produksjonen. De stopper i en egen kø der en tanntekniker avgjør, og systemet lærer av svaret.

Data under kontroll

Ordrer inneholder pasientopplysninger, og behandles deretter. Alt settes opp innenfor personvernregelverket, med databehandleravtale og norsk eller europeisk lagring.

Ofte stilte spørsmål

Hva skjer hvis systemet leser tannummer eller fargekode feil fra en ordre?

Er noe uklart eller ser feil ut, stopper ordren i en egen kø i stedet for å gå stille inn i produksjonen, og en tanntekniker avgjør. Systemet lærer av rettelsen, men usikre tolkninger sendes aldri rett til fresen uten at et menneske har sett dem.

Kan det håndtere håndskrevne ordresedler like godt som digitale?

Papirskjemaer som fotograferes leses på samme måte som e-post og portalvedlegg, men håndskrift med lav lesbarhet gir naturlig nok flere tilfeller som må bekreftes manuelt. I piloten starter vi med ordrer fra ett eller to kontorer for å se hvor godt det faktisk fungerer på deres skrift og maler.

Er det trygt nok for pasientopplysningene som følger med ordren?

Ordrer inneholder pasientopplysninger og behandles deretter, med databehandleravtale og norsk eller europeisk lagring innenfor personvernregelverket. Ingenting av dette forlater rammene dere allerede har avtalt.

Fungerer det med produksjonssystemet laboratoriet allerede bruker?

Ja, ordrer registreres og fristsettes i systemet dere har i dag i stedet for å kreve et nytt sted å holde oversikt. Målet er én produksjonskø som stemmer, ikke enda et verktøy ved siden av.

Ingen ordre skal glippe mellom innboksen og fresen