Bransje: Optikere

To år er lang tid å bli glemt på

Kunden går fornøyd ut døra med nye briller, og så hører dere ingenting fra hverandre før synet skurrer. Automatisk gjenkalling når det er tid for ny synsprøve gir jevn timebok, og kunder som husker hvem optikeren deres er.

Avtal en prat Se mulighetene

Kartoteket er fullt av kunder som burde hatt time

De fleste optikerforretninger sitter på et kundekartotek der en stor andel er forbi anbefalt intervall for synsprøve. Ikke fordi kundene har valgt en konkurrent, men fordi ingen minnet dem på det. Manuell gjenkalling blir gjerne en skippertaksjobb når timeboka ser tom ut, og da er det for sent å jevne ut ukene.

Med automatisk gjenkalling går påminnelsen ut når intervallet nærmer seg, med direkte mulighet til å bestille time. Resultatet er en timebok som fylles jevnt gjennom året, i stedet for i rykk og napp.

Tre muligheter

Dette kan gå av seg selv i forretningen

Alt kobles på butikkdata- og journalsystemet dere allerede bruker, og på timebestillingen på nettsiden.

Gjenkalling på riktig tidspunkt

Kunder kalles inn automatisk ut fra dato for forrige synsprøve og intervallet optikeren har satt. Meldingen er personlig, viser ledige tider og følger opp én gang hvis den ikke besvares. Aldri mer skippertak.

Sparer 8 til 12 timer i måneden

Påminnelser og bekreftelser

Bestilte synsprøver bekreftes og minnes på automatisk, og avbestilte timer tilbys andre i køen. Færre som uteblir, færre hull i dagen for synsprøverommet.

Sparer 4 til 6 timer i måneden

Oppfølging av linsekunder

Linsebrukere får varsel når beholdningen deres bør være i ferd med å ta slutt, med mulighet til å bestille påfyll eller kontroll. Jevnere gjensalg uten at noen i butikken fører lister.

Sparer 3 til 5 timer i måneden
Effekten

Fra rykk og napp til jevn timebok

Trygghet

Ryddig med kundedata, alltid

  1. Pilot først

    Vi starter med gjenkallingen alene og måler i noen uker: hvor mange bestiller time, hvor mye jevnere blir boka. Tallene avgjør om dere utvider.

  2. Mennesket bestemmer

    Dere setter intervaller, tonen i meldingene og hvem som ikke skal kontaktes. Alt utenom det vanlige legges til butikken for vurdering, ikke til maskinen.

  3. Data under kontroll

    Kunderegisteret blir hos dere. Utsendinger følger personvernregelverket og markedsføringsloven, med samtykker og reservasjoner respektert automatisk.

Veien videre

En AI-strategi finner de største gevinstene i akkurat deres butikk. Les også om automatisering, AI-agenter som svarer kunder på nett, og kurs og opplæring for de ansatte.

Hudpleieklinikker

Påminnelser om neste behandling og forslag basert på kundehistorikk, uten mas.

Se bransjesiden

Tannleger

Automatisk venteliste, påminnelser og innkalling som holder timeboka full.

Se bransjesiden
Spørsmål og svar

Ofte stilte spørsmål

Kan vi sende automatiske SMS-påminnelser uten å bryte markedsføringsloven?

Gjenkalling til egne eksisterende kunder om en helsefaglig tjeneste de allerede har brukt, regnes normalt annerledes enn ren markedsføring, men reservasjoner og samtykker skal likevel respekteres automatisk. Vi går gjennom regelverket sammen med dere før noe sendes ut, slik at meldingene er i tråd med både markedsføringsloven og personvernregelverket.

Rører løsningen synsprøvejournalen eller kun timebestillingen?

De tre mulighetene på denne siden, gjenkalling, påminnelser og linseoppfølging, bygger på dato for forrige synsprøve og intervall, ikke på det kliniske innholdet i journalen. Skal noe utvides til å lese mer av journaldata, avklares det som et eget steg med egne vurderinger.

Hva om en kunde har byttet optiker og ikke vil kontaktes lenger?

Reservasjoner føres inn i systemet én gang og respekteres automatisk i alle senere utsendinger. Målet er ikke å mase kunder tilbake, men å nå dem som faktisk er forbi intervallet og ønsker påminnelsen.

Krever dette et nytt kassasystem eller journalsystem?

Nei, det kobles på butikkdata- og journalsystemet og timebestillingen dere allerede har. Pilotperioden brukes blant annet til å bekrefte at koblingen fungerer med akkurat deres oppsett, før noe rulles bredere ut.

Hvor mange i kartoteket deres er forbi intervallet?

Fortell oss hvordan gjenkallingen gjøres i dag, så viser vi hva automatikken kan hente ut. Den første samtalen koster ingenting.

Avtal en prat Se alle bransjer