AI for hudpleieklinikker: gjenkjøp uten å mase

Historikken ligger allerede i timeboka deres

Klinikken vet hvem som tok kjemisk peeling i mars, hvem som pleier å bestille vippeløft før sommeren, og hvem som kjøpte et serum de sikkert er tomme for nå. Den kunnskapen ligger i timebok- og kassesystemet, men ingen har tid til å handle på den kunde for kunde.

Det er akkurat den jobben som kan automatiseres: lese historikken, finne riktig tidspunkt og sende en melding som treffer. Ikke en kampanje til alle, men en påminnelse til én, om det hun faktisk pleier å bestille.

Dette kan gå av seg selv i klinikken

Alt kobles på timebestillingen og kassesystemet dere allerede bruker. Meldingene sendes i klinikkens navn og tone.

Påminnelse om neste behandling

Kunder i en behandlingsserie får melding når neste time bør bestilles, med intervallet hudterapeuten har anbefalt. Serier fullføres oftere, og resultatene kundene betaler for, blir faktisk synlige.

Sparer 6 til 9 timer i måneden

Forslag bygget på historikk

Kunden som tar dybderens hver tredje måned, får forslag om ny time i riktig uke. Den som kjøpte krem for tre måneder siden, får spørsmål om påfyll. Alltid forankret i det kunden selv har valgt før.

Sparer 4 til 6 timer i måneden

Avbestilte timer fylles igjen

Når noen avbestiller, tilbys timen automatisk til kunder som har ønsket time tidligere eller står i serie. Hull i dagen tettes uten at noen setter seg ned med ringelisten.

Sparer 5 til 8 timer i måneden

Forskjellen på å huske og å mase

Gjenkjøp handler ikke om flere meldinger, men om riktigere. Én melding som viser at klinikken husker kunden, slår ti kampanjer.

«JULETILBUD! 20 % på alle behandlinger denne uken! Bestill nå!»

Mas: samme rop til alle

«Hei Mari! Det nærmer seg tre måneder siden forrige dybderens. Vil du ha samme tid hos Lene torsdag klokka 16?»

Husket: én kunde, riktig tidspunkt

Slik jobber vi trygt

Pilot først

Vi starter med påminnelsene for én behandlingstype og måler hvor mange som bestiller. Dere ser effekten i timeboka før noe utvides.

Mennesket bestemmer

Hudterapeutene setter intervaller og godkjenner tonen i hver meldingstype. Forslagene bygger på faglige anbefalinger dere har gitt, ikke på hva en maskin gjetter.

Data under kontroll

Kundehistorikken blir i systemene deres. Utsendinger følger personvernregelverket og markedsføringsloven, med samtykke og enkel avmelding i hver melding.

Ofte stilte spørsmål

Er det lov å sende automatiske meldinger om ny time uten at kunden har bedt om det?

Ja, så lenge dere har samtykke og gir enkel mulighet til å melde seg av, noe som ligger inne i hver melding. Utsendingene følger personvernregelverket og markedsføringsloven, og bygger på at kunden allerede er kunde hos dere, ikke på kjøpt reklame.

Hva om kunden ikke ønsker flere påminnelser?

Kunden melder seg av med ett klikk, og da stopper meldingene til akkurat den kunden. Timeboken og historikken påvirkes ikke av det, det er bare påminnelsene som skrus av.

Kan vi styre hvor ofte og med hvilket intervall påminnelsene sendes?

Ja, hudterapeutene setter intervallet for hver behandlingstype selv, ut fra den faglige anbefalingen dere allerede gir kundene. Systemet følger det intervallet, det finner ikke på egne anbefalinger.

Blir meldingene upersonlige og robotaktige?

Meldingene bygger på kundens egen historikk og sendes i klinikkens navn og tone, som eksempelet med Mari og dybderensen viser lenger opp. Målet er at kunden kjenner seg igjen, ikke at hun får en generisk kampanje.

Kundene kommer tilbake når noen husker dem