Drift og ansatte

Hvordan måler vi gevinsten av KI?

«Det føles som vi sparer tid» holder ikke i et styremøte. Tall gjør det, og de er enklere å skaffe enn mange tror.

Kort svar

Mål før dere starter, ikke etter. Velg én oppgave, tell hvor mange timer den tar i dag, sett løsningen i drift, og tell på nytt etter tretti og nitti dager. Uten en førmåling finnes det ingen gevinst å vise frem, bare en følelse.

Tre trinn som holder hele veien

  1. Sett nullpunktet

    Før noe endres: la de som gjør oppgaven notere tidsbruk i en vanlig uke. Ikke perfekt, bare ærlig. Dette tallet er gullet deres, det kan aldri hentes inn i etterkant.

  2. Velg ett hovedtall

    Timer spart er det vanligste. Feil per hundre saker eller svartid mot kunde kan passe bedre for noen oppgaver. Velg ett hovedtall per oppgave, ikke fem, så blir målingen faktisk gjort.

  3. Følg opp etter 30 og 90 dager

    Tell på nytt med samme metode. Etter tretti dager ser dere om løsningen brukes. Etter nitti ser dere om gevinsten holder seg når nyhetens interesse er borte.

Regneeksempel fra en kundes hverdag

Et firma med åtte ansatte brukte omtrent 15 timer i uken på å skrive tilbud: tre timer per tilbud, fem tilbud i uken. Etter at førsteutkastene ble automatisert, tok samme jobb rundt 5 timer i uken. Tallene er kundens egne, målt med metoden over.

460 timerfrigjort i året, målt mot deres eget nullpunkt

15 t/uke 5 t/uke før etter

De vanligste målefeilene

Den største er å starte uten nullpunkt, da blir enhver diskusjon om gevinst synsing. Den nest største er å måle alt på en gang: ti måltall betyr i praksis null, fordi ingen orker å følge dem opp. Den tredje er å glemme at spart tid må brukes til noe. Bestem på forhånd hvor timene skal, ellers forsvinner de i småplukk. Det har vi skrevet mer om i hva skal vi bruke den frigjorte tiden til.

Målepunktene bør avtales samtidig som løsningen bestilles. Når vi bygger en automatisering, avtaler vi måltall før arbeidet starter, og en AI-strategi setter opp de samme tallene for hele porteføljen av muligheter, så ledelsen kan sammenligne på tvers.

Flere spør også om

Vil du ha måltall som tåler et styremøte?

Vi hjelper dere å sette nullpunkt, velge hovedtall og følge opp gevinsten. Første samtale er uforpliktende.

Avtal en prat