Hva skal vi bruke den frigjorte tiden til?
Spart tid er bare en gevinst hvis den brukes til noe. Ubestemte timer har en egen evne til å forsvinne.
Bestem det før automatiseringen settes i gang, ellers forsvinner timene i småplukk uten at noen merker gevinst. De vanligste gode svarene er mer kundekontakt, flere tilbud, bedre kvalitetsarbeid og mindre overtid. Skriv ned hvor timene skal, og følg opp at de havner der.
Fire steder timene gjør mest nytte
Kundene
Kortere svartid, oppfølging som i dag rekkes over, og tid til samtalene som skaper gjenkjøp. Det kundene merker, er det som bygger omsetning.
Salg og tilbud
Flere tilbud ut, raskere. For mange bedrifter er dette den mest direkte veien fra spart tid til nye inntekter.
Kvalitet og orden
Kontroller som i dag hoppes over, dokumentasjon som havner bakpå og avvik som burde vært fulgt opp. Kjedelig arbeid, dyre feil.
Folkene
Mindre overtid og mindre innleie i toppene, og rom for opplæring. Et jevnere arbeidspress er en gevinst i seg selv, og den synes på sykefraværet.
Sett timene på budsjett
Behandle frigjorte timer som penger: de skal ha en adresse før de kommer inn. Når dere planlegger en automatisering, skriv en setning per oppgave om hvor timene skal, for eksempel «to av timene går til å ringe tilbud vi ikke har hørt noe på». Følg så opp i de samme målingene som viser tidsbesparelsen. Uten den setningen skjer det som alltid skjer: alle får det litt romsligere, og ingen kan peke på gevinsten etterpå.
Hvor timene gjør mest nytte hos akkurat dere, er et strategispørsmål, og det er en av tingene en AI-strategi skal svare på før verktøyene velges. Hvordan dere teller timene i det hele tatt, står i hvordan måler vi gevinsten.
Flere spør også om
Vil du ha en plan for timene før de frigjøres?
Vi hjelper dere å velge oppgavene, tallfeste timene og bestemme hvor de skal gjøre nytte. Første samtale er uforpliktende.