Spørsmål og svar

Hva gjør vi når ansatte bruker KI uten at vi vet det?

Først en beroligelse: dette skjer hos nesten alle. Så en advarsel: måten dere reagerer på avgjør om det blir et problem eller en styrke.

Se også det mer utfyllende svaret: Hvordan unngår vi skjult KI-bruk i bedriften?

Kort svar

Ikke straff bruken, legaliser den. Gi folk godkjente verktøy med virksomhetsavtale, lag én side med kjøreregler, og snakk åpent om hva KI faktisk brukes til hos dere i dag. Forbud flytter bare bruken lenger under radaren.

Hvorfor det skjer

Skjult KI-bruk, ofte kalt skygge-KI, er sjelden ulydighet. Det er en ansatt som fant et verktøy som gjorde jobben raskere, og som ikke fikk noe godkjent alternativ av arbeidsgiveren. Undersøkelser tyder på at godt over halvparten av dem som bruker KI i jobben, gjør det uten at leder vet om det. Mange skjuler det fordi de er usikre på om det er lov, eller fordi de frykter å bli sett på som late.

Risikoen er reell nok: kundedata på private kontoer, ukontrollerte svar sendt til kunder, og ingen som vet hva som ligger hvor den dagen noen spør. Men merk hva som er risikoen. Det er ikke at folk bruker KI, det er at de gjør det uten rammer.

Forbudslinjen

  • Bruken fortsetter, men skjules bedre
  • Data flyter til private kontoer dere aldri ser
  • Ingen læring deles mellom kolleger
  • De flinkeste opplever mistillit

Åpenhetslinjen

  • Bruken skjer på bedriftens kontoer
  • Dataene er under avtale og kontroll
  • Gode arbeidsmåter spres i teamet
  • Ledelsen ser hva som faktisk gir gevinst
  1. Gi folk godkjente verktøy En virksomhetsversjon av verktøyene folk allerede bruker privat fjerner selve grunnen til skyggebruken. Hvorfor det må være virksomhetsversjon, forklarer vi i svaret om trening på egne data.
  2. Lag kjøreregler på én side Hva som er godkjent, hva som aldri deles, og hvem man spør. Mal og innhold finner dere i svaret om retningslinjer for KI-bruk.
  3. Spør, uten pekefinger Et allmøte med spørsmålet «hva bruker dere KI til i dag?» gir dere kartet dere mangler, og signalet om at åpenhet lønner seg. De som allerede bruker verktøyene godt, er deres beste interne lærere.

Vil dere gå videre, hjelper vi med å velge verktøy og sette rammene i en AI-strategi, og med å gjøre de beste skygge-oppdagelsene om til skikkelig automatisering som hele bedriften kan bruke.

Vil dere flytte KI-bruken inn i lyset?

Vi hjelper dere med verktøy, kjøreregler og en plan folkene deres faktisk vil følge. Første samtale er uforpliktende.

Avtal en prat