Hva er en prompt?
En prompt er teksten du skriver inn når du ber en AI-tjeneste om noe: spørsmålet, instruksjonen eller oppdraget. På norsk brukes også ordet ledetekst. Alt du legger inn av sammenheng, krav og eksempler er en del av prompten, og en modell svarer på nettopp det den får, verken mer eller mindre.
Den enkleste måten å forstå det på er å tenke på en dyktig, men helt fersk vikar. Vikaren kan mye generelt, men vet ingenting om bedriften din, kundene dine eller tonen deres. Sier du bare skriv et tilbud, får du noe generisk. Forteller du hvem kunden er, hva som skal tilbys, hvilken tone dere bruker og hvor langt det skal være, får du noe du faktisk kan sende.
Å formulere gode prompter kalles ofte promptteknikk. Det er ikke magi, men håndverk: tydelig mål, nødvendig bakgrunn, ønsket format og gjerne et eksempel på hvordan et godt svar ser ut.
Eksempel fra hverdagen
En daglig leder skal svare på en kundeklage. Prompten «svar på denne e-posten» gir et høflig, men tannløst standardsvar. Prompten «skriv et svar på klagen under, innrøm forsinkelsen, forklar at varen sendes i morgen med sporing, tilby fri frakt på neste ordre, hold det kort og i en vennlig, direkte tone» gir et utkast som nesten kan sendes som det er. Samme verktøy, samme modell. Forskjellen ligger i bestillingen.
Hvorfor det betyr noe for en mindre bedrift
Promptferdigheter er den billigste kompetansehevingen som finnes innen AI. Ingen ny programvare, ingen integrasjon, bare bedre bestillinger i verktøyene dere allerede betaler for. De beste promptene bør ikke bo i hodet på én ansatt: skriv dem ned som maler for tilbud, kundesvar og utlysninger, så løfter du hele bedriften til nivået til den flinkeste brukeren.