Kan vi stole på diagnoseforslaget, eller må mekanikeren sjekke alt uansett?
Forslaget er et utgangspunkt for feilsøkingen, ikke en fasit, og mekanikeren stiller alltid selve diagnosen. I piloten testes forslagene mot ordrer dere allerede har løst, slik at dere ser hvor ofte assistenten peker riktig før den brukes på nye biler.
Fungerer dette med verkstedsystemet og delegrossisten vi allerede bruker?
Ja, delelisten settes opp mot grossisten dere bruker i dag, enten det er Mekonomen, Bilxtra eller en merkeleverandør, og kobles mot historikken som allerede ligger i verkstedsystemet. Nøyaktig oppsett avklares i kartleggingen.
Hva om assistenten foreslår feil deler og vi bestiller feil?
Ingen deler bestilles uten at en på verkstedet har godkjent delelisten først. Går det likevel galt, er det samme ansvar og samme rutiner som når en mekaniker bestiller feil i dag, bare med et ekstra kontrollpunkt innebygd.
Blir kundene våre kontaktet av en robot i stedet for oss?
Statusmeldinger, prisoverslag til godkjenning og påminnelser sendes automatisk, men i verkstedets navn og med verkstedets ord. Alt som krever et skjønn, som et uventet prisavvik, går fortsatt til et menneske på verkstedet.