Vi kjørte full bemanning i tett snødrev. Fjorten gjester kom. Uka etter var det sol og kø ved alle heisene.
Heiskortsalget, værmeldingen og ferieukene forteller sammen hvor mange som kommer i morgen. Da kan heisvakter, tråkkemaskiner og snøproduksjon planlegges mot en prognose i stedet for magefølelsen fra forrige sesong.
Fra fire datakilder til morgendagens driftsplan
- Forhåndssalg av heiskort
- Værmelding time for time
- Ferieuker og arrangementer
- Tidligere sesonger
Hver morgen ligger det en prognose klar for de neste dagene: forventet besøk, anbefalt antall åpne heiser, forslag til bemanning i heis, skiutleie, skiskole og varmestue.
Tråkkeplanen prioriteres etter det samme bildet, og kalde netter foreslås brukt til snølegging der prognosen sier det gir mest igjen utover vinteren.
Driftsleder ser grunnlaget bak hvert forslag og kan overstyre alt.
Tre steder det monner mest i et alpinanlegg
Anslagene gjelder et mellomstort anlegg med fem til ti heiser. I en kartlegging regner vi på deres egne tall.
Bemanning mot besøksprognose
Heisvakter, skiutleie, kiosk og skipatrulje satt opp mot forventet besøk per dag. Færre fulle vaktlag i snødrev, færre underbemannede soldager i vinterferien.
10 til 14 timer spart i månedenPreparering og snøproduksjon
Tråkkeplan prioritert etter besøk og vær, snølegging lagt til nettene der kuldegradene utnyttes best. Dieseltimene i tråkkemaskinen brukes der de synes for gjestene.
6 til 8 timer spart i måneden i planleggingGjestehenvendelser i sesong
Åpne heiser, føreforhold, priser og skiskoletimer besvart automatisk på norsk og engelsk, i kanalene gjestene alt bruker. Resepsjonen tar det som krever et menneske.
8 til 12 timer spart i månedenSlik jobber vi trygt
Pilot først
Prognosen kjører en periode ved siden av dagens planlegging, og sammenlignes med faktisk besøk. Først når den beviselig treffer, får den styre forslagene.
Mennesket bestemmer
Sikkerhet og drift ligger alltid hos driftsleder. Systemet foreslår bemanning og prioritering, mennesker tar hver beslutning om heiser og løyper.
Data under kontroll
Salgstall og ansattdata forblir deres. Vi avklarer hva som behandles hvor, innenfor personvernregelverket, før noen systemer kobles sammen.
Veien videre
En AI-strategi finner ut om prognosen, gjestesvarene eller noe tredje gir mest hos dere. Selve byggingen er automatisering og AI-agenter, og kurs og opplæring gjør sesongstaben trygg på verktøyene.
Ofte stilte spørsmål
Kan en prognose ta over sikkerhetsansvaret for heiser og løyper?
Nei, og det er ikke meningen. Systemet foreslår bemanning og prioritering ut fra prognosen, men beslutninger om heiser, løyper og sikkerhet ligger alltid hos driftsleder. Prognosen kjører først en periode ved siden av dagens rutiner og sammenlignes med faktisk besøk, før den i det hele tatt får påvirke planen.
Hva om prognosen bommer, for eksempel ved et plutselig værskifte?
Værmeldingen oppdateres time for time og prognosen justeres deretter, men ingen prognose er ufeilbarlig. Driftsleder ser alltid grunnlaget bak hvert forslag og kan overstyre bemanning og tråkkeplan når lokal kunnskap tilsier noe annet.
Hvilke data trenger dere for å lage en besøksprognose for vårt anlegg?
Vi bygger normalt på forhåndssalg av heiskort, værmelding, ferieuker og arrangementer, og historikk fra tidligere sesonger. Ansattdata og salgstall forblir deres, og vi avklarer nøyaktig hva som behandles hvor før noe kobles sammen.
Kan gjestehenvendelser besvares på flere språk?
Ja. Åpne heiser, føreforhold, priser og skiskoletimer kan besvares automatisk på både norsk og engelsk i kanalene gjestene allerede bruker. Alt som krever et menneske rutes videre til resepsjonen.
Hva koster en feilbemannet lørdag dere?
Fortell oss om anlegget, så viser vi hva en besøksprognose ville sagt om forrige sesong. Første samtale koster ingenting.