Hvordan får vi de ansatte med på KI?
Motstand mot KI er sjelden motstand mot teknologi. Den er frykt for å bli overvåket, byttet ut eller dumme seg ut. Alle tre kan møtes, og det begynner med hva dere velger å gjøre først.
Start med å fjerne en oppgave folk misliker, ikke med å innføre et verktøy ledelsen liker. Når den første automatiseringen tar bort noe alle er lei av, kommer engasjementet av seg selv. Vær samtidig åpen om hva KI skal og ikke skal brukes til, gi praktisk opplæring og la de ivrigste gå foran.
Fire grep som virker
Dette er ikke en kommunikasjonsplan. Det er fire konkrete valg som avgjør om folkene dine opplever KI som noe som skjer for dem eller mot dem.
Fjern noe alle hater først
Spør de ansatte hvilken oppgave de helst ville sluppet, og automatiser den. Purringer, dobbeltregistrering, klipp og lim mellom systemer. Når første møte med KI er at en tidstyv forsvinner, trenger du aldri selge inn resten. Motsatt: starter du med et verktøy som føles som mer arbeid, har du gitt skeptikerne rett.
Si høyt hva KI ikke skal brukes til
Utrygghet vokser i stillhet. Si det eksplisitt, skriftlig: KI skal ikke brukes til å overvåke ansatte, og målet er å flytte tid fra rutine til kunder og fag, ikke å kutte folk. Kan du ikke love det siste, vær ærlig om det også. Uklarhet er det eneste som er verre enn dårlige nyheter.
Tren i arbeidstiden, på ekte oppgaver
En lenke til et verktøy er ikke opplæring. Sett av to timer der folk løser sine egne arbeidsoppgaver med verktøyet, med noen som kan svare når det butter. Det er dette våre kurs gjør: praktisk trening på deltakernes egen hverdag, ikke lysbilder om teknologi.
La de ivrigste gå foran
I hver bedrift finnes en eller to som allerede har prøvd verktøyene hjemme. Gi dem rollen som superbrukere: de svarer på småspørsmål, samler det som fungerer og deler det videre. Kollegaer lærer mer av en likemann ved siden av seg enn av en innleid stemme foran i rommet.
Grepene henger sammen med resten av innføringen. Rekkefølgen på hva som bygges først legger vi i AI-strategien, og den bør alltid ta hensyn til hva som skaper oppslutning internt, ikke bare hva som gir størst gevinst på papiret.
Flere spør også om
Vil du ha med folkene fra dag én?
Vi hjelper dere å velge en første leveranse de ansatte vil heie på, og trener dem i egen hverdag. Første samtale er uforpliktende.