Automatisering

Hva er automatisering?

I bunn handler automatisering om å flytte rutinearbeid fra mennesker til maskiner. Det kan være så enkelt som at et skjema på nettsiden legger henvendelsen rett i kundesystemet, eller så omfattende at hele fakturaløpet går uten et eneste manuelt steg.

Klassisk automatisering følger regler noen har satt opp på forhånd: skjer A, gjør B. Med kunstig intelligens kan også oppgaver som krever tolkning automatiseres, for eksempel å lese innholdet i en e-post og avgjøre hvem som skal ha den, eller hente beløpet ut av en skannet faktura.

Den viktigste regelen er enkel: automatiser en prosess som virker, ikke et rot. Fungerer ikke rutinen manuelt, blir den ikke bedre av å gå fortere.

Hvorfor det betyr noe for en mindre bedrift

Små bedrifter merker automatisering bedre enn store, fordi hver time teller mer. Begynn med oppgavene som er hyppige, kjedelige og like hver gang: purringer, registrering, videresending, rapporter. Der er gevinsten størst og risikoen minst.

Vil du se hvordan vi jobber med dette i praksis, har vi en egen tjenesteside om automatisering.