Kan kundene fortsatt ringe hvis de vil ha et menneske på telefonen?
Ja, de automatiske meldingene er et tillegg til telefonen, ikke en erstatning. Statusvarslene tar unna de rutinemessige oppringningene om «er den klar snart», slik at telefonen i butikken brukes til samtaler som faktisk krever et menneske, som rådgivning om stein og legering.
Blir produktteksten publisert uten at vi har sett den?
Nei. Teksten som skrives ut fra materiale, stein og mål er alltid et utkast. Ingen produkttekst legges ut i nettbutikken før dere har lest og godkjent den, siden det er dere som kjenner historien og kvaliteten bak hvert smykke.
Hvordan håndteres graveringstekst og ringmål riktig, uten misforståelser?
Skjemaet samler graveringstekst, ringmål og ønsket dato i ett steg før dere svarer kunden, slik at ingenting går tapt i en tråd med meldinger frem og tilbake. Uklare eller uvanlige forespørsler, som spesialgravering, sendes videre til et menneske i stedet for å tolkes automatisk.
Er kundedataene trygge når verkstedjobber og bestillinger logges digitalt?
Kunderegister og verkstedlogg blir hos dere og behandles etter personvernregelverket (GDPR). Ingenting deles med andre eller brukes til å trene modeller utenfor deres egen løsning.